← odplamiaj.pl

Wersja robocza: miejsca zaznaczone na żółto czekają na decyzję właściciela. Strona nie jest jeszcze publiczna.

Regulamin serwisu odplamiaj.pl

Wersja z dnia 21 października 2026 r.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu odplamiaj.pl, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 1. Usługodawca

Serwis prowadzi Clovin Spółka Akcyjna z siedzibą w Czyżewie, ul. Zarzecze 14, 18-220 Czyżew, KRS 0000338658, NIP 7221609039, REGON 200305532. Kontakt w sprawach serwisu: [email protected] do decyzji D-004: skrzynka [email protected], w sprawach danych osobowych: [email protected].

§ 2. Pojęcia

§ 3. Rodzaje i zakres usług

  1. Katalog plam i pierwsza pomoc. Użytkownik wybiera plamę i rodzaj tkaniny i od razu, bez podawania danych, widzi pierwszą pomoc: od jakiej wody zacząć i co utrwala plamę. Usługa jest bezpłatna.
  2. Karta i link do przekazania. Pełną Kartę Użytkownik dostaje w ramach Odpowiedzi mailem (ust. 3): w wiadomości i pod linkiem z tej wiadomości, który otwiera Kartę w przeglądarce. Link otwiera Kartę tej jednej plamy. Użytkownik może go przekazać innej osobie, a ta otworzy Kartę bez podawania danych. Pytanie o kolejną plamę wymaga podania adresu e-mail; adres potwierdzony wcześniej nie wymaga ponownego potwierdzenia.
  3. Odpowiedź mailem. Po podaniu i potwierdzeniu adresu e-mail Użytkownik dostaje Kartę mailem z adresu [email protected]. Odpowiedź poleca produkty Clovin i zawiera odnośniki do sklepu internetowego sklep.clovin.com.pl. Usługa jest bezpłatna.
  4. Porady i informacje o produktach. Za osobną, dobrowolną zgodą Użytkownik dostaje mailem porady o praniu i informacje o produktach Clovin. Zgodę można cofnąć w każdej chwili, bez rezygnacji z Odpowiedzi mailem.
  5. Karty to porady ogólne, opracowane na podstawie etykiet produktów Clovin i poradników prania. Nie zastępują metki ubrania ani etykiety produktu: metka i etykieta mają pierwszeństwo. Przed użyciem produktu przeczytaj jego etykietę i sprawdź go w niewidocznym miejscu tkaniny. Stosuj produkty biobójcze w bezpieczny sposób. Przed każdym użyciem przeczytaj etykietę i informacje dotyczące produktu.
  6. Zakup produktów odbywa się w sklepie internetowym sklep.clovin.com.pl, według regulaminu tego sklepu, a nie tego Regulaminu.

§ 4. Warunki świadczenia usług

  1. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa z włączonym JavaScriptem (na przykład Chrome, Safari, Firefox albo Edge). Do Odpowiedzi mailem potrzebna jest też działająca skrzynka e-mail.
  2. Z Odpowiedzi mailem mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat.
  3. Zakaz treści bezprawnych: Użytkownik nie może przekazywać do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w tym podawać cudzego adresu e-mail bez zgody jego właściciela ani zapisywać adresów automatycznie.
  4. Usługodawca dba o ciągłość działania Serwisu, ale może go czasowo wyłączyć z powodu prac technicznych albo awarii.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy

  1. Umowa o korzystanie z katalogu plam zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu i rozwiązana z chwilą jego zamknięcia.
  2. Umowa o Odpowiedź mailem zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu e-mail linkiem z wiadomości potwierdzającej, na czas nieoznaczony.
  3. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, rozwiązać umowę o Odpowiedź mailem: linkiem „Wypisz się” w każdej wiadomości albo wiadomością na adres z § 1. do decyzji D-020: zdanie o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, do oceny prawnika.
  4. Usługodawca może rozwiązać umowę o Odpowiedź mailem z zachowaniem 14 dni wypowiedzenia, informując Użytkownika mailem, albo ze skutkiem natychmiastowym, gdy Użytkownik narusza § 4 ust. 3.

§ 6. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą działania Serwisu można złożyć mailem na adres z § 1 albo listownie na adres siedziby Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać adres do odpowiedzi i opis problemu.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres podany w reklamacji.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności serwisu odplamiaj.pl.

§ 8. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu usług albo względów bezpieczeństwa.
  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników Odpowiedzi mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może rozwiązać umowę zgodnie z § 5 ust. 3.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie przed skorzystaniem z usług, w postaci, którą można pobrać, zapisać i wydrukować.
  2. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem udostępnienia go w Serwisie.