Wersja robocza: miejsca zaznaczone na żółto czekają na decyzję właściciela. Strona nie jest jeszcze publiczna.

Polityka prywatności serwisu odplamiaj.pl

Wersja z dnia 21 października 2026 r.

Ten dokument wyjaśnia, kto odpowiada za Twoje dane w serwisie odplamiaj.pl, po co ich używa i jakie masz prawa. Najkrócej: pierwszą pomoc przy plamie z katalogu dostajesz bez podawania żadnych danych, a adres e-mail podajesz wtedy, gdy chcesz dostać pełną odpowiedź: kroki i polecane produkty.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Clovin Spółka Akcyjna z siedzibą w Czyżewie, ul. Zarzecze 14, 18-220 Czyżew, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000338658, NIP 7221609039, REGON 200305532.

2. Kontakt w sprawach danych

W sprawach ochrony danych napisz na adres [email protected] albo listownie na adres siedziby z dopiskiem „Ochrona danych”. do decyzji D-019: czy Clovin S.A. wyznaczyła inspektora ochrony danych; jeśli tak, tu jego dane kontaktowe, jeśli nie, zdanie: „Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych”.

3. Jakie dane, po co, na jakiej podstawie i jak długo

3.1. Przeglądanie serwisu, bez podawania danych

• Co: dane techniczne połączenia: adres IP, data i godzina, adres otwieranej strony, typ przeglądarki.
• Po co: żeby dostarczyć stronę i chronić ją przed atakami i nadużyciami.
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes administratora: działanie i bezpieczeństwo serwisu.
• Jak długo: administrator nie prowadzi własnych dzienników odwiedzin. Dane połączenia przetwarza dostawca hostingu (punkt 4) przez czas wynikający z jego zasad.

Wybrana plama i ustawienia tkaniny są zapisane w adresie strony, po znaku „#”; tej części adresu przeglądarka sama nie wysyła do serwera. Gdy otwierasz Kartę z linku z odpowiedzi, strona pobiera z serwera Kartę tej plamy: wysyła wtedy nazwę plamy i podpis linku, bez ustawień tkaniny i bez danych o Tobie. Administrator nie zapisuje tych zapytań; dane połączenia przetwarza dostawca hostingu jak wyżej.

3.2. Odpowiedź na pytanie mailem

• Co: adres e-mail, wybrana plama i ustawienia tkaniny, data zapisu i potwierdzenia adresu, treść udzielonych zgód z datą.
• Po co: żeby potwierdzić, że adres należy do Ciebie, i wysłać odpowiedź na Twoje pytanie, z poleceniem produktów Clovin i odnośnikami do sklepu.
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy o świadczenie usługi według regulaminu, na Twoje żądanie. Ponieważ odpowiedź poleca produkty, wysyłamy ją wyłącznie za Twoją uprzednią zgodą na otrzymywanie informacji handlowych mailem (art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej).
• Jak długo: do czasu wypisania się, a jeśli nie zadasz nowego pytania, przez 12 miesięcy od ostatniego pytania. Adres, który nie zostanie potwierdzony, usuwamy po 7 dniach.

3.3. Dowód zgody i wypisania

• Co: adres e-mail, treść zgody, data jej udzielenia i cofnięcia.
• Po co: żeby móc wykazać, że wysyłaliśmy wiadomości za zgodą, i nie pisać do osób, które się wypisały.
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes: wykazanie zgodności z prawem i obrona przed roszczeniami.
• Jak długo: przez 3 lata od wypisania się albo ostatniej wiadomości.

3.4. Porady i informacje o produktach (newsletter)

• Co: adres e-mail i treść zgody z datą.
• Po co: żeby wysyłać porady o praniu i informacje o produktach Clovin.
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda, oraz zgoda z art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.
• Jak długo: do cofnięcia zgody.

3.5. Obsługa Twoich żądań i reklamacji

• Co: dane z korespondencji.
• Po co: żeby odpowiedzieć na żądanie dotyczące danych albo rozpatrzyć reklamację.
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązek prawny (realizacja praw z RODO), oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO przy reklamacjach.
• Jak długo: przez czas obsługi sprawy, a potem przez 3 lata na wypadek roszczeń.

3.6. Ochrona formularza przed nadużyciami

Formularz chronimy bez narzędzi zewnętrznych: ukrytym polem, które wypełniają tylko programy, i limitem liczby wiadomości na adres i na godzinę. Adresu IP nie zapisujemy. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes: bezpieczeństwo serwisu i ochrona osób, których adresy ktoś mógłby wpisać bez ich wiedzy.

4. Odbiorcy danych

• Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA. Hostuje serwis i przechowuje zapisy w bazie ograniczonej do Unii Europejskiej. Działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia (Cloudflare Data Processing Addendum) do decyzji D-019: potwierdzenie umowy powierzenia dla konta Cloudflare.
• Resend (Plus Five Five, Inc.), 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA. Wysyła wiadomości e-mail z adresu [email protected], z serwerów w Irlandii. Działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia (Resend Data Processing Addendum).
• Dostawca skrzynki [email protected], jeśli odpowiesz na naszą wiadomość do decyzji D-004: nazwa dostawcy skrzynki.
• Organy publiczne, wyłącznie gdy wymaga tego prawo.

Przycisk „Kup w sklepie” prowadzi do sklepu internetowego sklep.clovin.com.pl. Do sklepu trafia w adresie tylko oznaczenie, z której karty plamy przechodzisz (na przykład utm_campaign=krew). Twój adres e-mail tam nie trafia. W sklepie obowiązuje jego własna polityka prywatności.

5. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Zapisy (adres e-mail, zgody, wybrana plama) przechowujemy w bazie Cloudflare D1 ograniczonej do jurysdykcji Unii Europejskiej. Dane połączenia (punkt 3.1) Cloudflare może przetwarzać także w Stanach Zjednoczonych. Adres e-mail i treść wysyłanych wiadomości przetwarza Resend, który przechowuje je w Stanach Zjednoczonych, choć wiadomości wysyła z Irlandii. Podstawą przekazania jest decyzja wykonawcza Komisji Europejskiej (UE) 2023/1795 o odpowiednim stopniu ochrony w ramach EU‑U.S. Data Privacy Framework, w którym uczestniczą Cloudflare i Resend. Niezależnie od niej obie firmy stosują standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Kopię zabezpieczeń dostaniesz na żądanie pod adresem z punktu 2.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
• sprostowania danych (art. 16 RODO);
• usunięcia danych (art. 17 RODO);
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
• przenoszenia danych, które przetwarzamy na podstawie umowy albo zgody (art. 20 RODO);
• sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 21 RODO);
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO). Najprościej zrobisz to linkiem „Wypisz się” w każdej wiadomości;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Na żądania odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca (art. 12 ust. 3 RODO).

7. Czy musisz podać dane

Podanie adresu e-mail jest dobrowolne. Bez niego nie dostaniesz pełnej odpowiedzi: Karta z krokami i polecanymi produktami przychodzi mailem i otwiera się linkiem z tej wiadomości. Bez podawania danych korzystasz z pierwszej pomocy w katalogu plam, z zakładek z opisem produktów i zasadami prania oraz z Karty z linku, który ktoś Ci przekazał.

8. Automatyczny dobór odpowiedzi

Odpowiedź jest dobierana automatycznie z katalogu plam, na podstawie wybranej plamy i tkaniny. Taki dobór nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływa na Ciebie w podobnie istotny sposób, więc nie jest decyzją w rozumieniu art. 22 RODO. Nie profilujemy Cię.

9. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Serwis nie zapisuje w Twoim urządzeniu plików cookies ani innych danych i nie używa narzędzi analitycznych ani reklamowych. Czcionki i zdjęcia ładują się z serwera odplamiaj.pl. Liczbę przejść do sklepu mierzymy po oznaczeniu w adresie sklepu, w narzędziach sklepu.

10. Zmiany polityki

Gdy zmienimy tę politykę, opublikujemy nową wersję z datą. O zmianach, które dotyczą danych z zapisu e-mail, napiszemy mailem przed ich wejściem w życie.